Aktualitäten

10.10.2006

Davos SoftIP - SIP Unterstützung

Die Einsatzfähigkeit vom Davos wurde erweitert um die Unterstützung des SIP Protokolls unter Verwendung vom HMP (Host-based media processing). Für den Betrieb ist es möglich, beliebige Kombinationen von Analog- oder ISDN PRI und BRI Voice-Karten einzusetzen. Dieser kombinierte Einsatz wird oft beim Einsatz in einem Kontakt-Center verwendet, die Telefonnetzverbindung besorgen die ISDN Karten, die Operatoren verwenden SIP Clients, sowohl rein softwaremäßig, wie auch in Verbindung mit einschlägiger SIP Hardware.

18.2.2005

Besuchen Sie uns auf der CeBIT 2005 in Hannover !

CTI SOFTWARE G.m.b.H. ist ein tschechischer Software-Entwickler, spezialisiert auf Lösungen in Bereich der Telekommunikation, die eigene Software wird unter dem Namen DAVOS vermarktet.

Auf der CeBIT werden von uns – in Zusammenarbeit mit unserem Partner, der Firma ACULAB – Software-Lösungen DAVOS präsentiert.

Sie finden uns in der Halle H13, Stand D34 | Wir freuen uns auf ihren Besuch.

10.4.2004

Verbesserung des Supports mehrsprachiger Skripte

Bei der Vorbereitung der Skripte ist es günstig, lieber mit einer mehrsprachigen Version zu rechnen, als eigenständige Skripte für die einzelnen Sprachmutationen zu verwenden. Das Hauptargument ist die einfachere Verwaltung der Anwendungen (Anpassungen erfolgen nur einmal und nicht so oft, wie viele Sprachmutationen Sie unterhalten). Die letzten Versionen des Sprachservers (IVR) bieten einen Support für alle Möglichkeiten der Überspielung einer Nachricht:

  • Segmentüberspielung - Verwendung einer Variablen für die Spezifikation der Sprachmutation (z.B. SLANG oder $L) bestimmt die Adressendatei, d.h. z.B. für die Überspielung einer einleitenden Meldung ist die Spezifikation /$LANG/Welcome.vox - nach Wahl des Nutzers wird die Nachricht überspielt /CZ/Welcome.vox oder /EN/Welcome.vox u. ä. - in allen Adressendateien unterhalten wir die gleichermaßen bezeichneten Dateien.
  • Überspielung des Wertes - nunmehr ist es möglich, eine Variante zu wählen - Lesen nach Ziffern, Doppelziffern und Dreifachziffern bzw. die ganze Zahl - stets geben wir die Sprachmutation ein (und somit die Datei der Segmente digits.vox) - am besten wiederum unter Verwendung einer Variablen. Die nationalen Versionen respektieren ebenfalls die lokale Währung.
  • Verwendung von Text-To-Speech - auch hier kann eine Variante gewählt werden - nunmehr integriert der Davos IVR Server drei Versionen TTS (CZ Epos, CZ IBM, EN Microsoft) - jedoch ist es kein Problem, im Rahmen der Implementierung weitere zu ergänzen.
  • 19.7.2004

    Davos Telecom Server - Webuser-Schnittstelle

    Davos Telecom Server - Lösung, die den Kommunikationsserver integriert (soft switch auf der Grundlage der Hardware Intel Dialogic oder Aculab, IVR Server Version 5 und Online Billing für den SQL Server), hat nunmehr eine neu definierte Webschnittstelle, die die bislang verwendete Anwendung ersetzt. Der Grund ist die Notwendigkeit der Lieferung von Kundenanpassungen dieser Schnittstelle, und zwar einschließlich der Sprachmutationen. Jetzt kann die Schnittstelle von der vereinfachten Form des Demo-Zugangs bis hin zu den komplexen Aspekten des Administrators eingestellt werden.

    Die Präsentation der Lösung Davos Telecom Server finden Sie hier. Im Falle des Interesses an der Lösung des Servers für Leistungen des Typs Pre-paid-Card, Callback, Gratisanruf zwecks Werbung u. ä. kontaktieren Sie CTI Software, 420 251 109 950.

    4.6.2004

    Neue Möglichkeiten des IVR Servers in der Version 1.4 (Release 040530)

  • Support der Karten Aculab (nähere Informationen über diesen Hersteller unter www.aculab.com) des Typs PCI
  • Funktion WebRequest (http Anforderung mit Übergabe der Parameter) geeignet z.B. für die Erlangung von Informationen von den Webservern
  • Support von Konferenzen (bis zu 30 Konferenzteilnehmer) und Sendung (Mithören der Konferenz)
  • Erweiterung der Möglichkeiten des Klienten ACD - Adressendatei, einschließlich der lokalen Adressendatei von MS Oulook
  • " Funktion Transfer Call für BRI (S0) Ports (wichtig für kleinere Lösungen, die mit PBX kooperieren)
  • Scheduler - Planung von, durch den Server generierten Gesprächen - z.B. Kontrollrufe, Call Back, Call On, Call on Web Request, SMS Enabled Call und ähnliche Leistungen

    Erweiterung der Möglichkeiten für die Erbringung von Leistungen und Testanwendungen auf unserer Anlage, einschließlich der Aufsicht und der Entwicklung der Leistung. Informieren Sie sich, sofern Sie ein neues Projekt vorbereiten.



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