Davos

DAVOS ist die zusammengefaßte Bezeichnung für das ursprüngliche System der CTI SOFTWARE s.r.o. für die komplexe Computertelefonie, Verbindungen der Computer –und Fernmeldetechnik. Es liefert den Fernmeldesystemen intelligente Fähigkeiten, die das Basisfernmeldesystem um die Fähigkeit erweitern, ein breites Spektrum von Informationen und Funktionen beizugeben, die das System sonst nicht liefern konnte. Seine Nutzung ist in den Organisationen mit dem Intensivfernmeldebetrieb und dem Bedarf, eine Menge von Informationen in allen zugänglichen Formen und Regimen anzunehmen und auszugeben, sehr breit. Die Nutzung ist vor allem in den Bankinstituten, Versicherungsanstälten, Handelsorganisationen, dem Transport und den Fernmeldeeinrichtungen, der Energetik, in den Rettungs –u. Sicherheitsgruppen, aber auch zum Beispiel in der Unterhaltungsindustrie, gefragt. Es kann vorausgesetzt werden, dass die Integrierung der Telefonie und Informatik sich auch weiterhin sehr intensiv entwickeln wird. Sämtliche DAVOS-Produkte sind dank der engen Zusammenarbeit mit den Herstellern, mit den Einrichtungen der Mehrheit der Vorderlieferanten der Fernmeldeeinrichtungen kompatibel.

Davos CS

Der Kommunikationsserver löst als der Bestandteil der Davos-Produkttreihe die An –u. Verbindungen zwischen den verschiedenen Fernmeldenetzen, Protokollen und Operatoren. Er kann in die bestehenden Netze integriert werden. Zusammen mit dem Produkt Davos BILL, das den Betrieb in der realen Zeit und zu der realen Verechnung ermöglicht, bildet er eine komplexe Lösung für die Operatoren. Der Davos-Kommunikationsserver unterstützt die lokalen Signalisationsvarianten Nr. 7 (SS7).

Davos IVR SERVER

Der Davos-IVR-Server stellt ein leistungsfähiges Instrument für die Gestaltung spezifischer Kundenstrukturen, wie die Voice-Informationssysteme, Voice –u. Faxpost, Audio-Konferenz, Telefonbestellsysteme und ähnliche, dar. Wahlseise können spezifische Funktionen und Module, wie die automatische Unterscheidung der Sprache, Voice-Synthese, Spiele und Wettbewerbe und ähnliche, genutzt werden. Die intuitive graphische Umgebung ermöglicht die Nutzung dieses Produktes dem breiten Spektrum der Benutzer.

Davos BILL

Davos BILL ist ein Verrechnungssystem, das in der realen Zeit arbeitet und eine maßteilbare und verläßliche Lösung bietet, die zusammen mit den weiteren Applikationen und Technologien integriert werden kann. Die Grundeigenschaften sind: die Authentisität und Autorisierung in der realen Zeit – das flexible Management der Bewertungen und Verrechnungen, das wie in der realen Zeit, sowohl auch abgabenmässig arbeitet – die Unterstützung der vorbezahlten und nachträglich bezahlten Leistungen – die Unterstützung der Verrechnungen mit den Operatoren und Verkäufern – die Unterstützung mehrerer Währungen für die Verrechungen – die Integrierung mit den Infosystemen und Applikationen der Dritten – die Leistungsprotokolle.

Davos CC

Das Davos-Kontaktzentrum ermöglicht die Erreichung der unmittelbaren Verbesserung der Dienstleistungsqualität, sowie die Erhöhung des Rückflußes der bisher eingelegten Investitionen. Die Lösung wurde auf solcher Weise konzipiert, damit wir durch die geeignete Wahl der einzelnen Module und deren Konfiguration verschiedene Aufgaben auf einer einheitlichen Basis lösen könnten. Das Produkt ermöglicht die Verbindungen z.B. mit der Databasis der Klienten und der Historie der Kontakte, womit das Grundsystem der Steuerung der Kundenverhältnisse (CMR) entsteht. Die Variabilität der Lösung ermöglicht, das Klientprogramm mit den Produkten der Dritten zu integrieren und es ist möglich, es den spezifischen Anforderungen der einzelnen Kunden anzupassen.

Davos Observer

Das professionelle Aufnahmeeinrichtung Davos Observer ist für die Digitalarchivierung wichtiger Telefon –u. Radiogespräche, vor allem bei der Polizei, Feurwehr, Rettungsgruppen und Schutzdienstleistungen, im Bereich des Handels mit Wertpapieren (Banken) oder Versandleistungen (Bestellungen) bestimmt. Die offene Arschitektur der Lösung ermöglicht die Integrierung mit den weiteren Davos (r) CTI-Produkten, flexible Konfiguration nach dem Type und der Anzahl der beobachteten Leitungen (ab den einzelnen Analogleitungen bis zu den Digitalleitungssträngen). Der komplette Bericht und die Auswertung der Aufnahmen (zum Beispiel nach dem Zeitpunkt der Errichtung, dem beobachteten Kanal, der Beschreibung oder gewählten Nummer), Archivierung der beschaffenen Aufnahmen auf die wechselbaren Speichermedien (MO-Disken, ZIP, CD-RW), Nutzung der graphischen Benutzerumgebung, möglich ist auch die Fernverwaltung und die DCF-Synchronisierung der Zeit.

Davos Observer Privát

Die kleinste Applikationsversion Davos®Observer, genannt Privat, ist für die kleinen Benutzer zwecks Archivierung der Telefongespräche auf einem oder maximal zwei Analogtelefonkanälen bestimmt. Die Einfachheit der Lösung nutz die klassische Sound-Karte jedes gewöhnlichen PCs, sowie den externen Lautsprecher. Der Modul ist in der Grundzusammenstellung nicht mit der Möglichkeit der Archivierung auf die wechselbaren Speichermedien ausgestattet, kann aber um diese Version gegen Zuschlag erweitert werden. Nach dem Anlassen der Applikation steht er sofort zur Verfügung. Er kann auf dem nonstop-eingeschaltenen Computer ungestört und absolut ohne Angriff arbeiten. Während der Dauer des registrierten Gespräches kann jede beliebige Aufnahme wieder überspielt und durch eine Bemerkung versehen werden, aufgrund welcher sie dann später im System wieder ausgesucht sein kann. Die einzelnen Aufnahmekanäle der Einrichtung werden bei der Detektion des Soundes auf der Leitung aktiviert.

Die Grundfunktionen des Systemes ermöglichen:

Die Gespräche überspielen (d.h. auch die Existenz der Gespräche, die Zeit deren Aufnahme, den Stand deren Archivierung, die Wichtigkeitsmarke, ihre Kurzbeschreibung und ein eventuelles Kommentar zu sehen).

Die Gespräche editieren (d.h. eine kurze Beschreibung oder ein Kommentar schreiben, das Gespräch mit einer Wichtigkeitsmarke versehen oder die Zeitgültigkeit des Gespräches zu ändern).

Die Gespräche löschen (d.h. bestimmte Gespräche aus der Databasis des Systemes löschen).

Die Aufnahmen für die einzelnen Kanäle des Systemes stopen oder starten.

Die Einstellung editieren (d.h. sämtliche Funktionseinstellungen des Systemes und seiner Parameter vorzunehmen).