SLUŽBY V OBLASTECH TELEKOMUNIKACÍ A IT
CTI software může zajistit komplexní služby počínaje plánováním, návrhem a analýzou a dále návrh, výrobu a implementaci včetně pravidelné údržby. Mnoho projektů je postaveno na využití produktů INTEL (Dialogic). K dispozici jsou potřebné technologie a schopnosti pro tvorbu systémů pro klienty přesně podle jejich potřeb a podmínek. Outsourcing ve spojení s dalšími službami poskytuje uživateli výhodu pronájmu a údržby bez potřeby vlastních investic a souvisejících nákladů. Toto know-how umožňuje společnosti CTI software také integrovat elektronické systémy s jakýmikoliv dalšími aplikacemi nebo systémy. Základními možnostmi pak jsou buď režim ASP (systém je provozován na prostředcích CTI software, dle typu zakázky buď ve vlastních prostorách nebo u uživatele), přes možný prodej technologie až po full service včetně asistenčních služeb a poradenství pro začínající firmy.
PROFESIONÁLNÍ SLUŽBY SPRÁVY POČÍTAČOVÝCH SÍTÍ
CTI software nabízí komplexní službu – správu počítačových sítí tak, aby uživatel mohl zařízení plně využívat bez dalších starostí o provoz (a další rozvoj). Služby zahrnují kontrolu a údržbu serverů, pracovních stanic, periferií, kontrolu stavu serveru (disky, chlazení,…), antivirovou ochranu, instalaci upgrade, správu aplikací a podobně, vše dle požadavků klienta. Součástí těchto služeb může být i servisní činnost na pobočkové telefonní ústředny. V závislosti na uzavřené smlouvě jsou garantovány podmínky a rozsah poskytovaných služeb, jako jsou asistenční služby, hot line, garance doby odezvy a výjezdu specialisty, ale i upgrade pracovních stanic i celých systémů dle odsouhlaseného harmonogramu.
PERSONÁLNÍ OUTSOURCING, VÝVOJ APLIKACÍ NA ZAKÁZKU
CTI software může dodat libovolné programátorské zakázkové práce. U většiny realizovaných zakázek byl požadavek na grafické prostředí orientované na MS Windows, serverová strana zahrnuje výpočetní systémy s operačním systémem Windows NT/2000, Unix či Novell NetWare. Mezi námi využívané vývojové prostředky patří MS Visual Basic, C++, Delphi, JAVA, ASP, PHP. Z databázových systémů jsou to zejména MS SQL, Oracle a Sybase. Nabízíme podporu a implementace všech HW produktů Intel (Dialogic) včetně podpory a implementace na softwarové produkty řady CT Connect. Pro systémy založené na HW platformě Dialogic též nabízíme specialisty na CT ADE (VOS) a OmniVox. Z hlediska aplikačního zaměření nabízíme specialisty z oblastí call center, převodu textu na řeč a rozpoznání řeči (TTS, ASR), dispečerských systémů, call center, loggingu a statistik a ostatních hlasových aplikací. Při vývoji spolupracujeme a využíváme též kapacit externích zdrojů, ať už jde o využití specialistů pro řešení složitých úloh nebo řešení velmi specifické problematiky, nebo o rozšíření programátorských kapacit. V případě řešení specifických projektů nabízíme jako součást našich služeb vývoj zakázkové elektroniky. S ohledem na již realizované zakázky mají naši pracovníci bohaté zkušenosti z mnoha oborů lidské činnosti, které rádi nabídneme svým stávajícím i budoucím zákazníkům.
