LEISTUNGEN IN DEN BEREICHEN DER FERNMELDETECHNIK UND INFORMATIONSTECHNOLOGIE
CTI software může zajistit komplexní služby počínaje plánováním, návrhem a analýzou a dále návrh, výrobu a implementaci včetně pravidelné údržby. Mnoho projektů je postaveno na využití produktů INTEL (Dialogic). K dispozici jsou potřebné technologie a schopnosti pro tvorbu systémů pro klienty přesně podle jejich potřeb a podmínek. Outsourcing ve spojení s dalšími službami poskytuje uživateli výhodu pronájmu a údržby bez potřeby vlastních investic a souvisejících nákladů. Toto know-how umožňuje společnosti CTI software také integrovat elektronické systémy s jakýmikoliv dalšími aplikacemi nebo systémy. Základními možnostmi pak jsou buď režim ASP (systém je provozován na prostředcích CTI software, dle typu zakázky buď ve vlastních prostorách nebo u uživatele), přes možný prodej technologie až po full service včetně asistenčních služeb a poradenství pro začínající firmy.z
PROFESSIONELLE LEISTUNGEN DER COMPUTERNETZ-VERWALTUNG
Die CTI-Software bietet die komplexe Leistung – Computernetz-Verwaltung auf solcher Weise an, damit der Benutzer die Einrichtung voll und ohne weitere Sorgen um den Betrieb (und die weitere Entwicklung) nutzen kann. Die Leistungen beinhalten die Kontrolle und Wartung der Server, Arbeitsstationen, Peripherie, Kontrolle des Serverstandes (Disken, Kühlung,...) Antivirus-Schutz, Installation upgrade, Verwaltung der Applikationen und ähnliches, alles nach den Anforderungen des Klienten. Zum Bestandteil dieser Leistungen kann auch die Servisleistung in der Zweigstelle der Telefonzentrale werden. In der Abhängigkeit von dem abgeschlossenen Vertrag werden die Bedingungen und der Umfang der Dienstleistungen, wie die Assistentleistungen, hot line, Garantie der Antwortzeit und des Ausfahrtes des Spezialisten, aber auch upgrade der Arbeitsstationen und auch der ganzen Systeme nach dem genehmigten Harmonogramm, garantiert.
PERSONALOUTSOURCING, ENTWICKLUNG DER APPLIKATIONEN IM AUFTRAG
Das CTI-Software kann beliebige Programmierauftragsarbeiten liefern. Bei der Mehrheit der umgesetzten Aufträge bestand die Anforderung an die graphische Umgebung, die auf MS Windows orientiert ist; die Serverseite beinhaltet die Berechnungssysteme mit dem Operationssystem Windows NT/2000, Unix oder Novell NetWare. Unter uns genutzte Entwicklungsmittel gehören MS Visual Basic, C++, Delphi, JAVA, ASP, PHP. Bei den Databasis-Systemen handelt es sich vor allem um MS SQL, Oracle und Sybase. Wir bieten die Unterstützung und Implementierung sämtlicher HW-Produkte Intel (dialogic) einschließlich der Unterstützung und Implementierung auf die Software-Produkte der Reihe CT Connect. Für Systeme, die auf der HW-Platform Dialogic basieren, bieten wir Spezialisten auf CT ADE (VOS) und OmniVox an. Aus der Sicht der Applikationsorientierung bieten wir Spezialisten aus dem Bereich der call center, Übertragung des Textes auf die Sprache und Unterscheidung der Sprache (TTS, ASR), Dispätcher-Systeme, call center, logging und Statistik und sonstige Voice-Applikationen, an. Bei der Entwicklung arbeiten wir in der Zusammenarbeit und nutzen auch die Kapazitäten der externen Quellen, wie die Nutzung der Spezialisten für die Lösung schwieriger Aufgaben oder Lösungen einer sehr spezifischen Problematik, oder die Erweiterung der Programmierkapazitäten. Im Falle der Lösungen von spezifischen Projekten bieten wir als den Bestandteil unserer Leistungen auch die Entwicklung der Auftragselektronik an. Mit der Berücksichtigung der bereits umgesetzten Aufträge verfügen unsere Mitarbeiter über sehr reiche Erfahrungen aus vielen Branchen der menschlichen Tätigkeit, welche wir gerne unseren bestehenden, sowohl auch zukünftigen Kunden anbieten werden.
